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人人车二手车虚假宣传 用户拆穿后反被扣定金

2016-08-19 17:32  浏览:   标签:

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在二手车电商平台上买车,销售人员夸大车况,用户后来发现车辆问题不少决定放弃购买,但却被指违约,定金和服务费不予退还。这种“坑人”的服务就发生在人人车上。一直号称服务体验佳的人人车一次次的被用户投诉打脸。

今年3月份,张先生(化名)在人人车销售业务员黄京的带领下去门头沟看了一款丰田卡罗拉。简单看了下后,黄京就对张先生说,车辆如何如何好,购买之后非常值。在黄京的轮番轰炸下,张先生缴纳了2000元定金和2160元服务费,并约定4月1日再次检测及过户。

而4月1日检测后,张先生意外得知,这辆车更换过的部件竟然高达五六处,这与之前黄京的描述差别特别大。所以张先生当场表示要退车。但人人车方面却表示,张先生违约,定金和服务费概不退还。“这不是明摆着坑人吗?”张先生气愤地表示。

人人车二手车虚假宣传 用户拆穿后反被扣定金

而已经不是因为人人车问题造成用户投诉的个例。人人车的部分工作人员缺乏最起码的职业道德和素养,这严重影响了人人车的服务体系,更让人人车苦苦维系的“口碑”岌岌可危。

业内评论人士认为,倘若人人车不加强对员工的要求,消费者的投诉会越来越多,人人车的发展走向也将成疑。人人车现下应当及时反思,提高用户体验,而非将重点放在投资巨大的广告上。